L'expression des besoins ou la mise en avant de problématiques spécifiques trahit parfois une cause ou un faisceau de causes plus fondamentales ou cachées.

Dans le cadre d’une approche stratégique à moyen ou long terme, M2G-Global Meaning™ a deux objectifs majeurs :

• garantir la prise en compte, l’analyse et le traitement des objectifs et besoins exprimés par le client
• assurer la vision, l’analyse et le traitement des objectifs et besoins non exprimés par le client.

M2G-Global Meaning™ organise les interventions et l’exposé des solutions grâce à une approche globale de la problématique.
Cette méthode est caractérisée par :

• La globalité : grâce à un audit complet de la problématique
• La transversalité : grâce à une approche pluridisciplinaire
• La qualité : grâce à l’optimisation des processus d’échanges et de communication.

M2G-Global Meaning™ s'inscrit dans un contexte d'engagements de M2G à mettre son expertise au service du client et à lui procurer une solution répondant à ses attentes.

M2G-Global Meaning™ s'articule autour de 7 étapes principales :

1. Audit de la problématique en relation avec un référentiel M2G
2. Détermination de la problématique réelle
3. Détermination de la solution adaptée à cette problématique,
4. Présentation des avantages de la solution proposée
5. Engagement sur des délais de réponse, de réalisation et de mise en service
6. Engagement sur la qualité des services rendus et les garanties apportées par la solution proposée
7. Engagement sur le Service Après Vente: formation, contrats de maintenance, pièces, réparations/réhabilitation.